Politica de întoarcere
Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), consumatorii au dreptul să returneze produsele onate online, fără a oferi un motiv, în termen de 30 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
Pentru a exercita dreptul de retragere, este necesar să nu notiți intenția de retur printr-un email trimis la contact.zburli@gmail.com.
Condiții pentru returnare
Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur, este necesar să îndeplinească următoarele condiții:
-
Produsul să fie returnat în termen de 30 zile de la data informării privind retragerea;
-
Produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de uzură, cu toate accesoriile incluse);
-
Ambalajul original să fie prezent, dacă este posibil, fără a fi deteriorat excesiv;
-
Produsele sigilate (ex: cosmetice, lenjerie intimă, alimente, software) pot fi returnate doar dacă nu au fost desigilate.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea produselor care prezintă urme de utilizare excesivă sau sunt deteriorate din vina consumatorului.
Costuri și rambursări
-
Rambursarea sumei achitate se va face în maximum 14 zile calendaristice ale datelor confirmării returului.
-
Rambursarea va fi efectuată prin aceeași cazări de plată folosită la potrivite, cu excepția cazului în care se convine altfel.
-
Costurile de returnare a produselor vor fi suportate de către consumator, cu excepția cazului în care produsul este defect sau greșit livrat.
Excepții
Nu se acceptă retururi pentru:
-
Produse personalizate conform cerințelor consumatorului;
-
Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății (dacă au fost desigilate);
-
Produse care se pot degrada sau expira rapid;
-
Servicii deja prestate complet cu acordul expres al consumatorului înainte de expirarea perioadei de retragere.
Informații de contact
Pentru orice întrebări referitoare la politica de retur, vă rugăm să nu contactați la:
E-mail: info@zburli.store
Notă: Acest document are scop informativ și respectă prevederile legale aplicabile. Ne rezervăm dreptul de a modifica politica de retur, în conformitate cu legislația în vigoare.